Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones se actualizaron por última vez el 27 de mayo de 2024.

Bienvenido a www.lobosincatamaran.com , en adelante denominado (“Lobos in Catamarán”, “Nuestra Empresa”, “Nosotros”, “Nos”, “Nuestro”).

Lobos in Catamarán organiza y vende directa e indirectamente excursiones compartidas y privadas en su propio catamarán.

Estos tours o actividades se venden directamente a través de su página web www.lobosincatamaran.com o a través de sus vendedores, que pueden ser online o físicos.

Al adquirir nuestras excursiones en catamarán, se aplican los siguientes términos y condiciones.

Tenga en cuenta que nuestros términos y condiciones se aplican únicamente a nuestro sitio web y solo si reserva directamente a través de nuestra página www.lobosincatamaran.com o contactando directamente a la empresa Lobos in Catamarán a través de los canales oficiales, como nuestra dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil.

Si reserva a través de otra web o agencia que ofrece nuestras excursiones, le recomendamos que lea o consulte sus términos y condiciones.

Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso de nuestro sitio web.

Al acceder a este sitio web, asumimos que acepta estos términos y condiciones en su totalidad. No continúe utilizando el sitio web si no acepta todos los términos y condiciones establecidos en esta página.

Cookies

Este sitio web utiliza cookies para personalizar su experiencia en línea. Al acceder a www.lobosincatamaran.com , usted acepta el uso de las cookies necesarias. Una cookie es un archivo de texto que un servidor de páginas web coloca en su disco duro. Las cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas o enviar virus a su computadora. Las cookies se le asignan exclusivamente a usted y solo pueden ser leídas por un servidor web en el dominio que le emitió la cookie.

Podemos utilizar cookies para recopilar, almacenar y rastrear información con fines estadísticos o de marketing para operar nuestro sitio web. Tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies opcionales. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web y no requieren su consentimiento, ya que siempre funcionan. Tenga en cuenta que al aceptar las cookies obligatorias, también acepta las cookies de terceros, que pueden utilizarse a través de servicios proporcionados por terceros si utiliza dichos servicios en nuestro sitio web, por ejemplo, una ventana de visualización de video proporcionada por terceros e integrada en nuestro sitio web.

Participantes

Por favor revise el número total de participantes, especificando el número de adultos, niños y bebés. Tenga en cuenta que se consideran participantes niños cuyas edades estén entre tres (3) y once (11) años.

Excursión compartida

Las excursiones se consideran “compartidas” cuando usted o las personas de su reserva participarán en el tour o actividad junto con otros participantes que han reservado la misma excursión.

Excursiones privadas

Las excursiones privadas implican la participación exclusiva para ti y las personas de tu reserva, sin compartir la actividad con otros participantes no reservados. En el caso de una excursión privada en barco, si algunos participantes no asisten, el importe acordado para la excursión privada sigue siendo aplicable al resto de participantes, independientemente del número de asistentes.

Descuentos y Ofertas Especiales

Lobos in Catamaran ofrece un 10% de descuento sobre el precio original en todas las excursiones.
Este descuento se aplica tanto a las excursiones privadas como a las compartidas.
El 10% de descuento se calcula automáticamente y se descuenta del importe total al momento del pago.

Período Promocional

El descuento es válido para todas las excursiones reservadas y realizadas entre el 1 de enero de 2025 y el 30 de junio de 2025 a las 23:59:59 (hora de las islas Canarias).
Si una excursión se reserva antes del 30 de junio de 2025, pero está programada para después del 30 de junio de 2025, el descuento no se aplicará, ya que la oferta es válida solo para excursiones que se realicen dentro del período promocional.

Pago y Reserva

Al confirmar su reserva, se le solicitará que complete un formulario a través de nuestro proveedor de reservas en línea y será redirigido a un proveedor de pago seguro, como PayPal, Square, entre otros. Complete el formulario de reserva con toda la información requerida. Siga las instrucciones proporcionadas por el proveedor de servicios de pago para completar su pago.

Al confirmar su reserva a través de nuestra página lobosincatamaran.com , se solicitará el importe total de la reserva.

Una vez recibido su pago, se le enviará un correo electrónico indicando los detalles de su reserva.

Política de cancelación

Tienes derecho a cancelar tu reserva hasta 24 horas antes de la salida.

Si desea cancelar su excursión, envíe un correo electrónico a lobosincatamaran@gmail.com

info@lobosincatamaran.com lo antes posible o llame a los siguientes números:

+34 608 310 450

+34 624 90 11 00

Sólo aceptaremos cancelaciones enviadas al menos 24 horas antes de la salida y no más tarde de las 19:30, hora de Canarias.

Política de reembolso

Por favor, lea atentamente la siguiente política de reembolso:

• La excursión puede cancelarse debido a condiciones climáticas adversas que comprometan el recorrido, las actividades o la navegación de la embarcación, o la seguridad de la tripulación y los pasajeros.

• Los días lluviosos, nublados o ventosos no se consideran “condiciones climáticas adversas”.

• El proveedor de la excursión es el único responsable de la cancelación.

• En caso de cancelación, se le informará oportunamente a través del número de teléfono o dirección de correo electrónico proporcionado durante el proceso de reserva.

Además, tenga en cuenta que los clientes también pueden ser informados el mismo día de la salida programada.

En caso de cancelación, Lobos in Catamarán no será responsable de ninguna pérdida indirecta o costos adicionales incurridos por el cliente, incluidos pero no limitados a gastos de transporte o alquiler de coches.

• En caso de cancelación por parte de la empresa proveedora, se reembolsará al cliente el importe abonado lo antes posible (el plazo puede variar dependiendo de los bancos o proveedores de pago).

Política de NO PRESENTACIÓN

Si uno o más participantes no se presentan en el punto de encuentro acordado antes de la salida, se considerará un NO SHOW .

En este caso, el participante perderá el 100% del importe total de la reserva. Si el cliente solo ha abonado una parte del importe total, perderá el 100% del depósito.

Recomendamos llegar al punto de encuentro acordado al menos 15 minutos antes de la hora de salida programada.

Información del contacto

Para cualquier consulta no dudéis en contactar con nosotros en lobosincatamaran@gmail.com o llamar al siguiente número (también vía WhatsApp): +34 608 310 450 / +34 624 90 11 00.

Estaremos encantados de ayudarle con su reserva.

La empresa Lobos in Catamarán se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones presentes en esta página. El usuario declara haber sido informado y acepta los Términos y Condiciones indicados en este sitio web.